Conditions de ventes

Conditions générales :
Les présentes conditions générales de vente sont à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

La Commande :
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il est de livrer les articles.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.

Nous expédierons tous les articles figurant sur votre commande, à l'exception de ceux qui ne seront pas disponibles le jour de réception de la commande. Ceux-ci seront expédiés dès disponiblité.

En cas de rupture de stock nous nous efforçons de réduire le délai de livraison au maximum :(3 semaines). Dans certains cas, pour la rapidité d’exécution, nous remplacerons, après accord de votre part, les articles non disponibles par des articles équivalents de qualité égale ou supérieure.

Le Paiement :
Passer une commande
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :

1/ Commande par courrier
Par envoi d'un bon de commande imprimé de notre site, rempli par vos soins accompagné d'un chèque et expédié par courrier à l'adresse suivante :

Souvenirs Lourdes.com

Christine SOLER

7 rue Voltaire - 65000 TARBES - FRANCE

Tél. : 33 (0)5  82 95 26 04

equipe@souvenirslourdes.com

Le chèque est à libeller à l'ordre de SouvenirsLourdes.com & Produit-Lourdes.fr



2/ Commande électronique
Par envoi d'un bon de commande électronique du site (formulaire en ligne), rempli par vos soins et un paiement sécurisé par carte bleue en ligne comme indiqué sur le site.

SouvenirsLourdes.com & Produit-Lourdes.fr n' est pas tenu responsable en cas d'erreur de votre part dans les coordonnées du bon de commande.

La livraison:
La livraison s'effectue à partir du moment où la commande est réglée.
SouvenirsLourdes.com & Produit-Lourdes.fr a choisi la Poste afin d'assurer le meilleur service possible et le plus rapide.
En cas de retard ou une perte de colis causée par la poste, en aucun cas, la responsabilité de SouvenirsLourdes.com & Produit-Lourdes.fr ne pourra être engagée et par conséquent aucune demande d'indemnisation ne pourra être réclamée par le client.

En cas de non livraison pour adresse erronnée ou incomplète ou NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée), saisi par le client lors de la prise de commande, les frais de renvoi de la marchandise seront à la charge du client.

Prix:
SouvenirsLourdes.com & Produit-Lourdes.fr indique les prix en euro toutes taxes comprises, hors frais de port.


Délai de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L121-16 du code de la consommation, vous bénéficiez de 7 jours ouvrables pour nous retourner un produit qui ne vous satisferait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit à vos frais accompagné du bon de livraison pour échange ou remboursement sous 8 jours. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et non endommagé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.

Garantie:

Le consommateur bénéficie d'une garantie légale contre les vices cachés que pourrait présenter le produit.
Les seuls frais de transport pris à la charge de avangard sont les frais de réexpédition de produits retournés à la charge du client pour échange suite à un vice réel de fonctionnement.
Aucun matériel ne pourra être échangé avant son retour dans nos locaux SouvenirsLourdes.com & Produit-Lourdes.fr.
Suivant le type réparation, le délai peut aller jusqu'à 5 semaines.

Le retour ne pourra concerner que les produits n'ayant subit aucune altération ni tentative de réparation et parvenu dans leur emballage d'origine et non endommagé. Sauf pour L'eau de Lourdes pour là quelle nous ne pouvons accepter de retour pour la raison que vous pouvez comprendre.

En cas d'usure anormale liée à une négligence, une utilisation anormale ou un défaut d'entretien de la part du client, notre garantie contratuelle n'est pas applicable.

Le transport

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté lors de l'emballage des articles fragiles. Le site ne prévoient, ni retour, ni responsabilité de problème de transport, non contrôlé à l'arrivée ou mal choisi afin de ne pas pénaliser les autres clients.

Les litiges

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, les tribunaux de Tarbes 65000 - France seront seuls compétents.